CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA CLIENTES COMERCIALES REGISTRADOS (B2B)

  1. INTRODUCCIÓN

1.1 Estas condiciones, junto con los documentos a los que se hace referencia expresa en ellas, le proporcionan información sobre nosotros y las condiciones legales (Condiciones) con arreglo a las cuales le vendemos los productos (Productos) que figuran en nuestra webshop and web Rodcraft.

1.2 Lea atentamente estas Condiciones y asegúrese de que las entiende antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que, al solicitar cualquiera de nuestros Productos, acepta estar sujeto a estas Condiciones y al resto de documentos a los que se hace referencia expresa en ellas.

1.3 Deberá imprimir una copia de estas Condiciones o guardarla en su ordenador para consultarla en el futuro. Modificamos estas Condiciones ocasionalmente. Cada vez que desee solicitar Productos, consulte estas Condiciones para asegurarse de que comprende los términos que se aplicarán en ese momento.

1.4 Toda comunicación entre nosotrosse realizará y estarán únicamente en inglés.

  1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y SOBRE USTED

2.1 Operamos el sitio web Rodcraft.com. En estas Condiciones, las palabras "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a: Power Tools Distribution nv, Industrielaan 40, B-3730, Hoeselt, Bélgica,  CIF: BE 0443.676.020.

2.2 Las referencias a "usted" y "su", cuando se utilizan en estas Condiciones, se refieren a usted como nuestro cliente comercial registrado o un cliente invitado que posee un número de IVA válido y vigente, y que está interesado en pedir nuestros Productos para sus propias actividades comerciales. (B2B)

Al aceptar estas condiciones generales, usted certifica que es el usuario final de los Productos y que estos Productos se utilizarán exclusivamente en su propia producción o en la investigación y el desarrollo en sus propias instalaciones. También certifica que los Productos no se utilizarán para ninguna actividad militar y que los Productos se utilizarán únicamente para un fin civil pacífico. Los Productos no se utilizarán para ningún propósito relacionado con armas químicas, biológicas o nucleares, ni con misiles capaces de transportar dichas armas. Si usted no es el usuario final, debe indicarlo en el formulario antes de realizar el pedido. No podrá exportar los productos fuera del mercado en el que los haya adquirido sin informarnos. Sin embargo, dicha notificación no eliminará su responsabilidad legal como exportador de solicitar licencias o permisos cuando y donde corresponda.

2.3 Para ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestra página de Contacto.

 

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

3.1 El uso de nuestro sitio web se rige por las Condiciones de Uso de nuestro Sitio Web. Tómese el tiempo necesario para leerlas, ya que incluyen condiciones importantes que le son de aplicación.

3.2 Sólo utilizamos su información personal con arreglo a nuestra Política de Privacidad. Tómese el tiempo necesario para leerla, ya que incluye importantes que le son de aplicación.

  1. CÓMO SE ESTABLECE EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS Y NOSOTROS

4.1 La apertura de una cuenta de usuario y el uso del sitio son gratuitos (excluyendo los posibles costes de la conexión, cuyo precio depende del operador de comunicación electrónica), sin obligación de compra. Sólo la compra de productos da lugar a un pago por parte del Cliente.

El acceso al sitio web por parte de los clientes está reservado para un uso estrictamente profesional (B2B). Al utilizar el sitio web, el Cliente declara actuar profesionalmente, además de la aceptación de las condiciones generales, la compra en el sitio web está sujeta a la apertura de una cuenta de usuario. El Cliente debe proporcionar los datos para su identificación. Al abrir esta cuenta y con ocasión de cada una de ellas, el Cliente se compromete a proporcionar únicamente información precisa y completa, que corresponda a su identidad. El Cliente debe mantener esta información actualizada y será el único responsable de cualquier error en el pedido, la entrega y la facturación que resulte de una información incorrecta.

Para comprar en el Sitio, el Cliente debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña creados al abrir su cuenta. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto y a no revelarlos a terceros. El Cliente será el único responsable del acceso a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña, salvo que haya pruebas de un uso fraudulento que no le sean imputables.

4.2 Estas Condiciones se aplican al contrato entre usted y nosotros, con exclusión de cualquier otra condición que pueda tratar de imponer o incorporar, o que esté implícita en el comercio, la costumbre, la práctica o el curso ordinario de los negocios.

4.3 Los pasos que debe seguir para realizar un pedido en nuestro sitio web se muestran en la página web de cada producto.

4.4 Nuestro procedimiento para realizar un pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor, tómese el tiempo de leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.

4.5 El contrato entre nosotros sólo se establecerá cuando le enviemos la Confirmación del Pedido. Si el pedido no es aceptado, recibirá un mensaje en la página web de pedidos. Si es aceptado, recibirá un e-mail de nuestra parte, reconociendo que hemos recibido y confirmado su pedido.

4.6 El contrato de compraventa sólo abarca aquellos Productos especificados en nuestra Confirmación de Pedido. Cualquier manifestación o garantía realizada o dada por nosotros o cualquier persona que actúe en nuestro nombre queda expresamente excluida, salvo que esté incluida en nuestra Confirmación de pedido.

4.7 Cuando se envíe el pedido, le informaremos del envío de los Productos y le daremos una factura.

4.8 Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque se hayan agotado las existencias de dicho Producto o ya no esté disponible o debido a un error en el precio de nuestro sitio web, de conformidad con la cláusula 7.3, se lo comunicaremos por correo electrónico. Si ya ha pagado los Productos, cancelaremos el pedido, emitiremos una nota de abono y le reembolsaremos el importe total lo antes posible.

  1. ESPECIFICACIONES

5.1 Todos los dibujos, las descripciones, pesos, dimensiones y especificaciones suministrados por nosotros son sólo aproximados a menos que se indique lo contrario y todas las ilustraciones contenidas en nuestros catálogos, listas de precios y material publicitario son a modo de descripción general, son sólo aproximados y de ninguna manera son vinculantes para nosotros.

5.2 Las imágenes de los productos de nuestro sitio web se muestran sólo a modo de ilustración. Aunque hacemos todo lo posible por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje con exactitud el color de los Productos. Los Productos pueden variar ligeramente con respecto a esas imágenes.

5.3 Todos los Productos que se muestran en nuestro sitio web con el botón “añadir a la cesta” están sujetos a disponibilidad. Los Productos obsoletos no se pueden pedir.

5.4 Usted será responsable de determinar si la capacidad y el rendimiento de los Productos son suficientes y adecuados para sus fines.

5.5 No estaremos obligados a alterar el rendimiento o las características de los Productos tras nuestra Confirmación de Pedido.

  1. PRUEBAS

Nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados y, cuando es posible, sometidos a nuestras pruebas estándar en nuestra fábrica antes de su envío.

  1. PRECIOS

7.1 Nuestros precios no incluyen los gastos de transporte, embalaje, ni IVA, salvo que se indique lo contrario.

7.2 Nuestros precios están sujetos a modificación sin previo aviso y, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los Productos se venderán a los precios vigentes en la fecha de envío.

7.3 Nuestro sitio web contiene una serie de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos de nuestro sitio web tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido, le informaremos por correo electrónico de este error y procederemos a cancelar su pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de realización del pedido, por favor, tenga en cuenta que cancelaremos el pedido. Asimismo, tenga en cuenta que, en caso de que se produzca un error en el precio, incluidos errores obvios e innegables y que usted pueda reconocer razonablemente como un error en el precio, no tenemos que ofrecerle los Productos al precio incorrecto (más bajo).

  1. PAGO

8.1 El pago de los Productos se realiza al hacer su pedido con nosotros mediante una tarjeta bancaria válida.

  1. ENTREGA

9.1 Las fechas de entrega indicadas son aproximadas y no se entenderán vinculante. En caso de retraso en la entrega, no tendremos ninguna responsabilidad y el retraso en la entrega no le dará derecho en ningún caso a cancelar el pedido, salvo que dicha cancelación sea acordada entre nosotros por escrito.

9.2 Si no nos da instrucciones de entrega adecuadas cuando se le solicite o no acepta la entrega de los Productos cuando se le ofrezca de conformidad con estas Condiciones, será responsable de todos los costes de almacenamiento y de otro tipo en que incurramos como resultado de dicho incumplimiento, que serán inmediatamente exigibles y pagaderos a petición del cliente, pero dicha responsabilidad no afectará a su obligación de adquirir los Productos ni a nuestro derecho a reclamar daños y perjuicios por el incumplimiento de dicha obligación.

9.3 En caso de que los Productos se entreguen en el momento y lugar acordados con usted, pero usted o su representante no estén presentes cuando se entreguen los Productos, nos reservamos el derecho de depositar dichos Productos en el lugar especificado y no tendremos responsabilidad alguna con respecto a las pérdidas o daños resultantes de los mismos.

9.4 La dirección y el lugar de entrega deben estar dentro del País Operador de la Webshop, consulte ver nuestra Página de Contacto. No aceptaremos Pedidos con solicitud de entrega fuera del País Operador bajo ninguna circunstancia. Sólo entregamos Productos dentro del País Operador.

9.5 Nuestras entregas se realizan de conformidad con las condiciones Incoterms 2020, CIP.

  1. EXTRAVÍOS DURANTE EL TRÁNSITO

10.1 No tendremos responsabilidad alguna por Productos extraviados durante el tránsito, salvo que dicho extravío se produzca antes de la entrega y:

10.1.1 en el caso de que no llegue un envío completo, usted cree un ticket (reclamación) en la cuenta de la página Web, tal como se indica en la Webshop en un plazo de 10 días a partir de la recepción de nuestra factura o albarán de envío; o

10.1.2 con arreglo a lo dispuesto en el párrafo 10.1, nuestra responsabilidad por los Productos extraviados en tránsito se limitará a su sustitución, mientras que nuestra responsabilidad con respecto a los Productos dañados en tránsito se determinará de conformidad con las cláusulas 11 y 13.

  1. ACEPTACIÓN

11.1 En el momento de la entrega, usted deberá inspeccionar inmediatamente los productos para comprobar su conformidad y los defectos visibles.  Tendrá derecho a rechazar los Productos por cualquier falta de conformidad siempre que, de forma conjunta:

11.1.1 las faltas de conformidad implican mercancía equivocada, distinta de a la solicitada, de distinta calidad o que contengan un defecto visible;

11.1.2 usted cree un ticket (reclamación) en la cuenta de la página Web, tal como se indica en la Webshop en un plazo de 5 días a partir de la recepción especificando la falta de conformidad correcta;

11.1.3 la falta de conformidad o el defecto visible afecte materialmente el desempeño de los Productos; y

11.1.4 la falta de conformidad o el defecto visible esté cubierto por nuestra garantía en la cláusula 13, y

11.1.5 siguiendo nuestro proceso de reclamación, deberá facilitar a nuestra Empresa Operadora (véase la Página de Contacto), o a cualquier otra tercera persona designada por nosotros, el acceso a los Productos que requiramos para subsanar el defecto dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación o en un plazo superior que acordemos entre nosotros.

11.2 En caso de que rechace los Productos, de conformidad con el punto 11.1, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted, salvo el de realizar una nueva entrega sin coste de los productos afectados por la falta de conformidad. Usted tendrá derecho a una entrega sin coste, siempre que:

11.2.1 el ticket (reclamación) y la correspondiente falta de conformidad estén aprobados por nosotros.

11.2.2 los productos relacionados con la falta de conformidad nos hayan sido devueltos y vuelvan a estar en nuestro poder.

11.2.3 Sólo aceptaremos las devoluciones por faltas de conformidad de productos que no presenten defectos si los productos han sido devueltos en las condiciones adecuadas (sin usar, con el embalaje original, sin defectos).

  1. TITULARIDAD Y RIESGO

12.1 Conservaremos la titularidad de los Productos hasta que nos haya pagado íntegramente todas las sumas que se nos adeuden en cualquier cuenta.

12.2 La Cláusula 12.1 no le impedirá incorporar los Productos a cualquier otro producto mientras permanezcan reconocibles ni vender los Productos o cualquier producto que incorpore los Productos pero, en caso de dicha venta (en la medida en que tenga una deuda con nosotros respecto a los Productos) usted:

12.2.1 conservará el producto de la venta o el derecho a recibirlo en fideicomiso para nosotros;

12.2.2 colocará el producto de la venta en una cuenta separada que usted controle de manera que se nos pueda identificar titulares reales; y

12.2.3 a petición nuestra, nos cederá el derecho a recibir el producto de la venta.

  1. 3 En el caso de que sufra algún perjuicio o ejecución que se le imponga, o que entre en algún acuerdo con sus acreedores o (siendo un individuo) quede sujeto a las leyes de bancarrota o (siendo una empresa) entre en liquidación, que no sea con fines de fusión o reconstrucción, o que se designe un administrador judicial de la totalidad o parte de sus activos, nosotros, sin perjuicio de los demás derechos que nos corresponden en virtud de las presentes Condiciones, tendremos derecho a entrar en cualquier terreno o local en el que se encuentren los Productos o cualquier artículo en los que estén incorporados en ese momento, a separar los Productos de los artículos donde estén incorporados y a recuperar la posesión de los mismos.

12.4 El riesgo de los Productos se le transmitirá a usted en el momento de la entrega, de conformidad con nuestras condiciones Incoterms, véase el punto 9.5.

  1. GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Las disposiciones de la presente cláusula se aplicarán, salvo en la medida en que cualquier ley o reglamento disponga lo contrario y no afectará a sus derechos legales.

13.2 De conformidad con las cláusulas 10.1 y 11, repararemos o sustituiremos, a nuestra elección, la totalidad o una parte proporcional de cualquier Producto suministrado por nosotros y que presente defectos debido a materiales o mano de obra defectuosos, siempre que, de forma conjunta:

13.2.1 el defecto se manifieste dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de entrega;

13.2.2 usted cree un ticket (reclamación) desde su cuenta de la página Web, como se indica en la Webshop, dentro de los 14 días siguientes a la aparición del defecto;

13.2.3 el defecto no sea atribuible a un uso indebido, al incumplimiento de nuestras instrucciones en materia de almacenamiento, funcionamiento o mantenimiento, a daños causados por factores ajenos a nuestra voluntad o al desgaste normal;

13.2.4 los Productos no han sido reparados o alterados sin nuestra aprobación por escrito; y

13.2.5 facilite a nuestra Empresa Operadora, o a cualquier tercera persona designada por nosotros (véase la Página de Contacto), el acceso a los Productos que requiramos o, a petición de nuestra Empresa Operadora, les entregue los Productos para su inspección.

13.3 No seremos responsables ante usted por la información o el asesoramiento que se le facilite en relación con los Productos, salvo que se indique expresamente en la Confirmación de Pedido.

13.4 Salvo lo dispuesto en las cláusulas 10, 11 y 13, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted en relación con ningún defecto de los Productos, y se excluyen todas las condiciones y garantías, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a la calidad de los Productos, su idoneidad para un fin determinado o su diseño, fabricación, materiales, componentes, especificación y rendimiento. Además, no seremos responsables de ninguna pérdida de producción, lucro cesante, pérdida de uso, pérdida de contratos o cualquier otra pérdida resultante, económica o indirecta que sufra el usuario como resultado de cualquier defecto en los Productos.

13.5 No seremos responsables ante ningún tercero por ninguna lesión, daño o pérdida causados directa o indirectamente por los Productos, ya sea como resultado de su funcionamiento o uso, o como resultado de cualquier defecto en ellos o por cualquier otro motivo, y usted deberá indemnizarnos por cualquier reclamación derivada de tal lesión, daño o pérdida.

  1. QUEJAS /RECLAMACIONES

Todas las eventuales consultas, reclamaciones y quejas deben ser remitidas en forma de ticket a través de su cuenta de usuario en la Webshop para que puedan ser dirigidas, siguiendo el canal adecuado, a nuestra Empresa Operadora en el correspondiente país de operación, o a cualquier tercero asignado por nosotros.

Véase también los puntos: 4,8, 10, 11 y 13

  1. FUERZA MAYOR

Sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier otra cláusula del contrato, no se considerará incumplimiento de contrato si alguna de las partes se ve impedida u obstaculizada en el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier circunstancia que esté fuera de su control razonable (incluidas huelgas, cierres patronales, escasez de materiales, retrasos en el transporte o reglamentos gubernamentales), siempre que esa parte haya notificado por escrito a la otra parte esas circunstancias en un plazo razonable después de haber tenido conocimiento de ellas. Si esas circunstancias siguen impidiendo o dificultando el cumplimiento del contrato por esa parte durante más de tres meses, la otra parte podrá, mediante notificación escrita, rescindir el contrato en lo que respecta a la parte incumplida.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE

El contrato se regirá e interpretará en todos los aspectos de acuerdo con la ley belga.

Todas las disputas que surjan en relación al contrato serán resueltas definitivamente según el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por uno o más árbitros nombrados de conformidad con dicho Reglamento. Cada parte nombrará un árbitro que designarán conjuntamente al presidente. Si no pueden ponerse de acuerdo sobre el presidente, éste será nombrado por el Instituto de Arbitraje. El arbitraje tendrá lugar en Amberes. El idioma del procedimiento será el inglés. El procedimiento de arbitraje y el laudo arbitral serán confidenciales y las personas involucradas de ambas partes se comprometen7a guardar secreto.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

18.1 Salvo que se indique por escrito lo contrario, todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos y/o Servicios prestados por Rodcraft, incluidos los derechos de marca, modelos, patentes, sui generis, bases de datos, etc. son propiedad exclusiva (legal, intelectual e industrial) de Rodcraft.

 

18.2. Cada parte deberá adoptar las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de los datos confidenciales de la otra parte que obtenga durante la ejecución del Contrato.