Declaración de protección de datos para pedidos a través de la tienda online

Política de privacidad (información sobre la protección de datos en relación al tratamiento de datos que realizamos, de conformidad con los artículos 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos)

A continuación le informamos, de acuerdo con el Art. 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sobre el tratamiento de sus datos personales cuando realiza un pedido a través de nuestra Webshop en https://www.rodcraft.com/es (en adelante, "WEBSHOP")

Los datos personales son información individual sobre las circunstancias personales u objetivas de una persona física específica o determinable. Según el párrafo 4 del artículo 4. 1 RGPD, esto incluye información como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la fecha de nacimiento.

Responsable del Tratamiento de Datos

Power Tools Distribution nv (PTD)

Industrielaan 40

3730 Hoeselt, Bélgica

Director General: Sr. Kurt Andries

E-Mail: ptd@atlascopco.com

Página web: www.atlascopco.com

Registro: 0443.676.020, Com. Reg. Tongeren 69999

Número de identificación fiscal: BE 0443.676.020

Persona de contacto
Yves Gilbert

Responsable de Política de Privacidad del Grupo

Correo electrónico: privacy.officer@rodcraft.com

Fines y fundamentos legales del tratamiento de datos cuando se utiliza el área cerrada de la WEBSHOP (registro de usuario)

3.1 Objeto del WEBSHOP

Puede registrarse e ingresar a nuestra WEBSHOP para hacer un pedido proporcionando información personal.

3.1.1 Uso activo de la WEBSHOP

Puede utilizar activamente la WEBSHOP para pedir uno de nuestros productos, o bien para ponerse en contacto con nosotros en relación al procedimiento para la realización pedidos. Trataremos los datos personales que le solicitemos para tramitar su pedido.

3.1.2 Solicitudes del usuario, reclamaciones, tramitación de pedidos, etc.

Para tramitar y responder a sus consultas y reclamaciones, por ejemplo, a través del formulario de contacto, su dirección de correo electrónico o su Cuenta de Usuario, tratamos los datos personales que nos ha facilitado en este contexto. En cualquier caso, esto incluye su nombre y dirección de correo electrónico con el fin de enviarle una respuesta y, por ejemplo, para llevar a cabo reparaciones, un cambio de producto o un envío de devolución, etc. (tramitación de pedidos), el resto de la información que nos envía en el contexto de su mensaje o que se almacena en su Cuenta de Usuario (véase la sección 3.2.2) a través de la cual realiza su solicitud o que vinculamos a su solicitud sobre la base de la información que usted proporciona (por ejemplo, el número de pedido).

Tratamos sus datos personales con el fin de responder a las consultas de los usuarios basándonos en los siguientes fundamentos legales:

para proteger nuestros intereses legítimos, de conformidad con el párrafo 1 lit. f del artículo 6 RGPD; nuestro interés legítimo es responder adecuadamente a las consultas de los clientes;
Si la solicitud tiene por objeto la celebración de un contrato, un fundamento jurídico adicional es el párrafo 1 lit. b del artículo 6 RGPD.

3.1.3 Registro y Cuenta de Usuario

Puede registrarse en nuestra WEBSHOP para hacer un pedido o para gestionar sus pedidos, facturación y dirección de entrega. Para ello, debe introducir datos personales en una pantalla de entrada y enviárnoslos.

El registro y el inicio de sesión sirven para dotar a la función de tienda en línea de un formulario de solicitud de pedido.

Debe introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. Además, debe introducir los siguientes datos:

País
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Nombre de la empresa
Número de IVA
Dirección
Número de teléfono
Comentarios

En el momento del inicio de sesión en el sistema, también se almacenan los siguientes datos:

Dirección IP del usuario
Fecha y hora de inicio de sesión

Durante el proceso de pedido también tiene la posibilidad de almacenar sus métodos de pago preferidos en nuestros datos de cuenta - a) BIC, IBAN para la transferencia bancaria y b) los datos de la tarjeta de crédito.

Tratamos sus datos para los fines antes mencionados apoyándonos en los siguientes fundamentos legales:

para la celebración de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el párrafo. 1 lit. del artículo 6 b RGPD;

3.1.4 Tienda en línea y procedimiento para realizar un Pedido

En la WEBSHOP le permitimos realizar un pedido de los productos ofrecidos. Nosotros propiamente no ofrecemos ningún producto directamente, pero nos convertiremos en el socio de venta contractual en este sentido. Usted puede poner artículos de la gama de productos en la cesta de la compra. Todos los artículos y su número se almacenan en la cesta de la compra. Para simplificar su pedido, también guardamos los pedidos que aún no han sido completados para que pueda finalizarlos en su próxima sesión.

El proceso para la realización de un pedido sirve para celebrar un contrato en relación con los productos que usted solicita. El tratamiento de datos en el formulario de pedido sirve por lo tanto para la celebración, ejecución o resolución de su contrato.

Además, tratamos los datos para comunicarnos con usted en caso de consultas, reclamaciones, etc. (véase el apartado 3.2.1).

Durante el proceso para la realización de un pedido se recogen los siguientes datos:

Tratamiento
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Número de la calle
Código postal
Ciudad
País
Producto(s)
Número de productos
Los datos de la tarjeta de crédito o los datos bancarios (según la forma de pago elegida)

Los siguientes datos pueden introducirse voluntariamente:

Número de teléfono móvil
dirección de entrega diferente, si procede

Tratamos sus datos para los fines antes mencionados apoyándonos en los siguientes fundamentos legales:

para la celebración de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales de acuerdo con el párrafo 1 lit. b del artículo 6 RGPD;
para salvaguardar nuestros intereses legítimos de conformidad con el párrafo 1 lit. f del artículo 6 RGPD; nuestro interés legítimo consiste en la adecuada respuesta y tramitación de las solicitudes, reclamaciones, tramitación de pedidos, etc. de los usuarios.

3.1.5 Pago seguro

Si elige el método de pago por transferencia bancaria, el pago será tramitado por el proveedor de servicios de pago SIX Payment Services (Europe) S.A., 10 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach (Six Payment Services). Transmitimos a Six Payment Services la información proporcionada durante la realización del pedido (nombre, dirección, IBAN, BIC, importe de la factura, moneda y número de transacción). Esta información se utiliza exclusivamente para tramitar los pagos con el servicio de pago en línea Six Payment Services y sólo se transmite en la medida necesaria para este fin.

Para más información sobre la política de privacidad de Six Payment Services, por favor visite https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html.

El fundamento legal para el tratamiento de datos es el párrafo 1 lit. b del artículo 6 RGPD, ya que el tratamiento de los datos es necesario para el pago con los Servicios de Six Payment y, por lo tanto, para la ejecución del contrato.

Derecho de oposición en el marco de un contrato

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la celebración del contrato y el suministro de nuestros productos y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle por correo electrónico información relativa a su pedido. Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace facilitado a tal efecto en el correo electrónico del boletín de noticias, sin incurrir en otros gastos que los de transmisión según las tarifas básicas.

3.2 Cumplimiento legal

También tratamos sus datos personales para cumplir otras obligaciones legales a las que estamos sujetos en relación con la tramitación de su pedido o la comunicación comercial relacionada con el mismo. Entre ellas se incluyen, en particular, los períodos de retención en virtud de la legislación comercial, industrial o fiscal.

Tratamos sus datos para los fines antes mencionados apoyándonos en el siguiente fundamento legal:

para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos de acuerdo con el párrafo 1 lit. c del artículo 6 RGPD en relación con la legislación en materia mercantil, industrial o fiscal, en la medida en que estamos obligados a registrar y almacenar sus datos.

3.3 Aplicación de la ley

También tratamos sus datos personales para hacer valer nuestros derechos así como nuestras reclamaciones legales. También tratamos sus datos personales para poder defendernos de las demandas legales. Por último, tratamos sus datos personales en la medida necesaria para prevenir o perseguir delitos.

Tratamos sus datos para los fines antes mencionados apoyándonos en el siguiente fundamento legal:

- para proteger nuestros intereses legítimos de conformidad con el párrafo 1 lit. f del artículo 6 RGPD, en la medida en que hagamos valer reclamaciones legales o nos defendamos en litigios o prevengamos o aclaremos delitos penales.

3.4 Venta/fusión de empresas, etc.

Podemos tratar sus datos personales para llevar a cabo una venta o fusión (parcial) de la empresa (o transacciones similares como una adquisición en el marco de una liquidación, concurso de acreedores, etc.) con otra empresa. En caso de que otra empresa adquiera o tenga la intención de adquirir los activos/capital, que pueden incluir sus datos personales, de PTD, o de que PTD se esté fusionando con otra empresa, es posible que necesitemos proporcionar a esa empresa el acceso a sus datos personales o transmitir sus datos personales que estén en nuestro poder a esa empresa con el fin de revisar y ejecutar la venta o fusión (por ejemplo, para determinar el valor de la empresa, los riesgos comerciales, etc.).

Tratamos sus datos personales apoyándonos en el siguiente fundamento legal:

- en virtud de nuestros legítimos intereses, de conformidad con el párrafo 1 lit. f. del artículo 6 RGPD, con el fin de poder planificar y llevar a cabo una venta o fusión prevista de una empresa.

3.5 Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

3.5.1 Análisis y seguimiento

Con el fin de analizar y dar seguimiento a nuestra WEBSHOP, el proveedor utiliza cookies que permiten una evaluación de su comportamiento de navegación. De esta manera, la calidad de la plataforma y de la WEBSHOP y sus contenidos pueden ser mejorados. Aprendemos cómo se utilizan la plataforma y la WEBSHOP y así podemos optimizar constantemente nuestra oferta.

Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en los datos recogidos y en los procedimientos de tratamiento de datos, ni somos conscientes del alcance total de la recolección de datos, los fines exactos del tratamiento o los períodos de almacenamiento. Tampoco tenemos información sobre la eliminación de los datos recogidos por el proveedor de la plataforma.

Si usted se registra en la plataforma de [OJO, FALTA UNA PALABRA EN EL TEXTO ORIGINAL], el proveedor podría vincular los datos relativos a las actividades de la plataforma con sus datos personales (incluido su nombre/dirección de correo electrónico) sobre la base de un consentimiento concedido, registrando así los datos personales e informándole de forma individual y personalizada sobre sus áreas temáticas preferidas, entre otras cosas.

En lo que respecta a las estadísticas que nos proporciona el proveedor de la plataforma, sólo podemos influir en ellas de forma limitada y no podemos desactivarlas. Sin embargo, nos aseguramos de que no se pongan a nuestra disposición otras estadísticas opcionales.

Tratamos sus datos personales apoyándonos en el siguiente fundamento legal:

- su consentimiento, según lo establecido en el párrafo 1 lit a del artículo 6 RGPD.

A los efectos del funcionamiento técnico de la Webshop, por favor lea el Aviso de Privacidad del sitio web, disponible en www.rodcraft.com.

3.5.2 Solicitudes de los usuarios

Tratamos sus datos personales para responder a las consultas de los usuarios, solicitudes de material, etc. apoyándonos en los siguientes fundamentos legales:

para proteger nuestros intereses legítimos de acuerdo con el párrafo 1 lit. f del artículo 6 RGPD; nuestro interés legítimo consiste en la correcta respuesta o ejecución de las consultas de los clientes;
si la solicitud tiene por objeto la celebración de un contrato, un fundamento legal adicional es el párrafo 1, lit. b del artículo 6 RGPD;
su consentimiento en el contexto de la utilización del chat en tiempo real, el párrafo 1 lit. a del artículo 6 RGPD.

Enlaces

Algunas secciones de nuestra WEBSHOP contienen enlaces a páginas web de terceros. Estas páginas web están sujetas a sus propios principios de protección de datos. No nos hacemos responsables de su funcionamiento, incluyendo el manejo de datos. Si envía información a o sobre dichos sitios de terceros, debe revisar las declaraciones de privacidad de esos sitios antes de enviar cualquier información que pueda estar asociada con su persona.

Categorías de destinatarios

Sólo nuestros empleados tendrán acceso a sus datos personales, en primer lugar.

Sus datos sólo serán transmitidos a terceros si está legalmente permitido o prescrito o si usted ha dado su consentimiento. También compartimos sus datos, en la medida en que sea necesario, con los proveedores de servicios que utilizamos para prestar nuestros servicios. Limitamos la transferencia de datos a lo necesario para prestarle nuestros servicios. Algunos de nuestros proveedores de servicios reciben sus datos como encargados del tratamiento de datos y, por lo tanto, están estrictamente obligados a seguir nuestras instrucciones cuando manejan sus datos.

A continuación identificamos las categorías de los destinatarios de sus datos:

Empresas filiales de nuestro grupo de empresas, en la medida en que actúen para nosotros como encargados del tratamiento de datos o actúen de forma independiente y, por ejemplo, presten servicios informáticos o en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios,
proveedores de servicios de pago y bancos para cobrar los pagos pendientes de las cuentas o pagar los reembolsos,
call centers y tramitadores de reclamaciones para recibir y tramitar sus consultas y reclamaciones,
agencias, imprentas y carteros que nos apoyan en la aplicación de medidas de publicidad, concursos, promociones, etc,
proveedores de servicios informáticos que, entre otras cosas, almacenan datos, apoyan la administración y el mantenimiento de los sistemas, así como archivistas y trituradores de archivos;
proveedor de servicios de logística, para entregar las mercancías, etc.
agencias de crédito cuando se solicita un informe de crédito,
Las empresas que adquieren activos/capital de PTD (por ejemplo, en caso de compra, fusión, liquidación/concurso de una empresa, etc.),
agencias de cobro y asesores legales en la reivindicación de nuestras reclamaciones,
organismos e instituciones públicas en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Además, podemos intercambiar sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas globalmente activo, por ejemplo, a las filiales que requieren estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o en base a intereses legítimos. Esto puede ser para fines económicos, administrativos u otros fines comerciales internos; esto se aplica sólo en la medida en que no prevalezcan sus intereses o los derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de los datos personales. Además, no transferimos sus datos a terceros.

Transferencia a terceros países

Nos dedicamos a los negocios en todo el mundo. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea a otras partes de nuestra empresa. La transferencia de datos a países fuera de la UE o del EEE (los llamados "terceros países") sólo tiene lugar si es necesaria o legalmente requerida en el contexto de la gestión de nuestras relaciones contractuales (por ejemplo, las obligaciones de información fiscal), si usted nos ha dado su consentimiento, o en el contexto del tratamiento de datos.

Si los proveedores de servicios están contratados en un tercer país y podemos influir en ello, están obligados a cumplir con el nivel de protección de datos en Europa, además de las instrucciones escritas, acordando las cláusulas contractuales estándar de la UE. Alternativamente, transferiremos los datos en base a las Normas Empresariales Vinculantes.

No obstante, debido a las leyes de países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, en el marco de la llamada "Cloud Act" en EE.UU.), incluso cuando se concluyan estos acuerdos y regulaciones, sigue existiendo la posibilidad de que terceros (especialmente autoridades gubernamentales) puedan acceder a sus datos personales sin que nosotros podamos evitar, detener o controlar esto. Por lo tanto, su consentimiento (por ejemplo, para el uso de cookies) también incluye el fin de la transferencia de datos a países fuera de la UE. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad del grupo.

De lo contrario, no transferiremos sus datos personales a países fuera de la UE o del EEE o a organizaciones internacionales.

Duración del almacenamiento de datos

7.1 Uso de la WEBSHOP

Al usar nuestra WEBSHOP, guardamos los datos de su cuenta personal en nuestros servidores durante la duración de su cuenta de usuario activa en la WEBSHOP. Los datos personales relacionados con sus pedidos se almacenarán mientras esté legalmente permitido en relación con la Garantía y otros requisitos de orden legal.

Sus derechos como persona interesada en el tratamiento de datos

Si se tratan sus datos personales, usted es una "persona interesada" en el sentido de la RGPD. Usted tiene los siguientes derechos de cara a nosotros como responsables del tratamiento:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales. Si es así, tiene derecho a recibir información sobre estos datos personales y otra información relacionada con el tratamiento (Art. 15 de la Ley de Protección de Datos). Tenga en cuenta que este derecho de información puede ser restringido o excluido en determinados casos.

Derecho de rectificación

En caso de que los datos personales sobre usted no sean (o ya no sean) correctos o estén incompletos, puede solicitar que se corrijan y, si es necesario, que se completen (Art. 16 RGPD).

Derecho a la supresión o a la limitación del tratamiento

Si se cumplen los requisitos legales, puede solicitar la supresión de sus datos personales (Art. 17 RGPD) o la limitación del tratamiento de estos datos (Art. 18 RGPD). Sin embargo, el derecho a la supresión en virtud del Art. 17 párrafos 1 y 2 de la Ley de Protección de Datos no es de aplicación, entre otras cosas, si el tratamiento de los datos personales es necesario para cumplir una obligación legal (art. 17 párrafo 3, letra b) de la Ley de Protección de Datos).

Derecho de oposición

Por motivos derivados de su situación particular, también puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por parte de nosotros (Art. 21 RGPD). Si se cumplen los requisitos legales, dejaremos de tratar sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Con arreglo a las disposiciones del artículo 20 RGPD, usted tiene derecho a exigir que le entreguemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina.

Derecho a retirar la declaración de consentimiento en virtud de la ley de protección de datos

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada sólo es efectiva para el futuro; es decir, la retirada no afecta a la legalidad de las operaciones de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento hasta su retirada.

Derecho a apelar a una autoridad supervisora

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado (usted) tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión -en particular en el Estado miembro en el que reside- si considera que el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte viola el RGPD.

Nuestra autoridad supervisora es:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35

B-1000 Bruselas

Bélgica

Teléfono: +32 (0)2 274 48 00

Correo electrónico: dpo@apd-gba.be

Alcance de su obligación de proporcionar datos

Usted está obligado a proporcionarnos sus datos personales cuando tenga la intención de comprar a través de la WEBSHOP. Si no lo hace, no podrá registrarse ni iniciar sesión en la WEBSHOP, lo que significa que no podremos poner a su disposición nuestra WEBSHOP de forma completa, responder a las consultas que nos envíe, enviarle información, etc. ni celebrar un contrato con usted.

Derecho de oposición, Art. 21 RGPD

Usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos sobre la base del párrafo 1 lit. f del artículo 6 RGPD (tratamiento de datos basado en el equilibrio de intereses) o del párrafo 1 lit. e artículo 6. RGPD (tratamiento de datos en interés público), si existen razones para ello derivadas de su situación particular. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en esta disposición en el sentido del Art. 4 nº 4 RGPD.

Si usted se opone, ya no trataremos sus datos personales, salvo que podamos demostrar que existen razones imperiosas y aplicables para el tratamiento, que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender derechos legales.

También tratamos sus datos personales en casos individuales para fines de marketing directo. Si no desea recibir publicidad, tiene derecho a oponerse a ello en cualquier momento; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté asociado a dicha publicidad directa. Tendremos en cuenta esta objeción en el futuro.

No continuaremos tratando sus datos para fines de marketing directo si usted se opone al tratamiento para esta finalidad.

La oposición puede realizarse sin trámites y debe enviarse, si es posible, a la dirección mencionada en la sección 1.

Enmiendas

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será anunciado mediante la publicación de la política de privacidad modificada en nuestra WEBSHOP. Salvo indicación en contrario, dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente. Por lo tanto, por favor revise esta política de privacidad regularmente para ver la versión más actualizada.

Última actualización: Septiembre de 2020